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CONDICIONES DELOS HUÉSPEDES

RESERVAS

  • Las reservas del Petit Hostel solo pueden realizarse online a través de esta página web o en las páginas de Booking, HostelWorld, HostelClub, Expedia, Dorms, Agoda, Trip y en sus plataformas afiliadas. Petit Hostel no se hace cargo de reservas realizadas a través de cualquier otra vía.
  • Las reservas online deben realizarse con tarjeta de crédito. Serán aceptadas tarjetas Visa, Euro/Mastercard, Diners Club, Maestro y Red 6000.
  • Si la reserva se ha realizado con una tarifa estándar, el importe de la estancia se cobrará una vez haya finalizado el plazo de cancelación gratuita que hayas contratado. Si la reserva se ha realizado con una tarifa no reembolsable, el importe de la estancia se cobrará en el momento de la reserva.
  • En cualquier momento Petit Hostel se reserva el derecho de solicitar al cliente mostrar la tarjeta con la que se pagó la estancia con el objetivo de verificarla.
  • En el caso de que quieras estar en la misma habitación con tus amigos, pero habéis hecho reservas separadas, ponte en contacto con nuestro equipo por teléfono o email y haremos todo lo posible para alojaros en la misma habitación.

MODIFICACIÓNDE RESERVA

  • En el caso de que hayas hecho tu reserva a través de nuestra página web, por teléfono o por email, puedes modificarla si has elegido la tarifa estándar contactando directamente con el hostel. Si por el contrario has elegido la tarifa no reembolsable y has pagado tu reserva por adelantado, ya no será posible su modificación.
  • En el caso de que hayas hecho tu reserva a través de Booking, Hostelworld, Expedia o cualquier otra plataforma online, puedes modificarla si has elegido la tarifa estándar contactando directamente con su servicio de atención al cliente. Si por el contrario has elegido la tarifa no reembolsable y has pagado tu reserva por adelantado, ya no será posible su modificación.
  • Todas las modificaciones realizadas con tarifas de cancelación gratuita o bonos están sujetas a la disponibilidad del alojamiento.

POLÍTICADE CANCELACIÓN

  • En el caso de haber seleccionado la tarifa estándar, es posible cancelar gratuitamente durante el período que estipule el plan previamente contratado.
  • Si no cancelas dentro del plazo o no te presentas en el hostel en la fecha de llegada, se te cobrará el importe íntegro de la reserva en la tarjeta facilitada para la reserva.
  • Las cancelaciones de las reservas de tarifa no reembolsable no tendrán derecho a la devolución del importe previamente pagado.

MENORESDE EDAD

  • Los menores de 18 años que se alojen en Petit Hostel deberán ir acompañados de un adulto.
  • Petit Hostel se reserva el derecho a cancelar sin reembolso todas las reservas que no cumplan este requisito.

CHECK-INCHECK-OUT

  • El check-in está disponible para todas las reservas a partir de las 14:00 h.
  • Por ley estamos obligados a pedir un pasaporte o documento de identidad emitido por el gobierno. Asegúrate de traer una identificación con foto para registrar tu estancia en nuestras máquinas de auto check-in.
  • El check-out puedes realizarlo cuando quieras siempre que dejes la habitación antes de las 12:00 h del día de salida. El incumplimiento de esta norma podría suponer el cargo de una nueva noche en la tarjeta facilitada.
  • En nuestro alojamiento no existe la posibilidad de hacer late check-out. Por favor, respeta los horarios del hostel para no perjudicar a otros huéspedes.
  • Contamos con taquillas en las zonas comunes para todos aquellos huéspedes que lleguen al alojamiento antes de la hora del check-in o lo dejen unas horas después de haber hecho el check-out y necesiten guardar su equipaje. Estas taquillas están sujetas a disponibilidad y son de pago (1€).

TARJETA DEACCESO AL HOSTEL

  • En el momento del check-in, la máquina de la entrada entregará una tarjeta personal e intrasferible a cada huésped. Esta tarjeta abre la puerta del hostel, la habitación, la taquilla y hace que funcionen todos los servicios que incluye cada cama. Petit Hostel no se hace responsable de la pérdida de objetos personales.
  • Si pierdes tu llave podrás hacer un duplicado en la máquina de la entrada introduciendo el código que encontrarás en el ticket que recibas a la entrada. Consérvalo. Además de ser un recibo de la estancia, contiene datos importantes como nuestro contacto o la clave del Wi-Fi.

GRUPOS

  • En reservas de 8 o más huéspedes, Petit Hostel se reserva el derecho a solicitar desde 30€ por persona a modo de fianza. Esta fianza se realizará en forma de preautorización en la tarjeta facilitada para la estancia. Si no hay ningún tipo de desperfecto en el alojamiento y no falta material como toallas, mantas o similares, dicha fianza no será abonada en ningún momento.
  • Las reservas de grupos de más de 8 personas deben realizarse a través del email grupos@petithostel.com indicando las fechas, el número de huéspedes y preferencias en la ubicación de las habitaciones. Nuestro departamento de Reservas se pondrá en contacto para indicar las opciones de pago y disponibilidad.
  • Las reservas de grupo con tarifa no reembolsable no admiten cambios ni devoluciones. Además se debe abonar el 100% del importe en el momento de la reserva.
  • Las reservas de grupo con tarifa de cancelación gratuita sí admiten cambios y devoluciones siempre que se comuniquen dentro del período estipulado en el momento de la reserva. En esta tarifa se debe adelantar el 20% del importe en concepto de reserva y abonar el resto de la estancia una vez ha finalizado dicho período de gracia.

PROHIBICIONES

  • Queda terminantemente prohibido fumar en el interior del alojamiento. De hecho, contamos con detectores de humos en todas las estancias.
  • Queda terminantemente prohibido consumir drogas dentro del hostel.
  • Queda terminantemente prohibido consumir alcohol tanto en las habitaciones como en las zonas comunes. En Madrid existen cientos de bares con encanto donde poder tomarte una copa y, por tanto, no merece la pena jugársela por ello.
  • Queda terminantemente prohibido llevarse las mantas, sábanas, toallas o cualquier otro elemento perteneciente a Petit Hostel. El robo de los mismos puede suponer sanciones desde 20€.
  • Queda terminantemente prohibido meter en la habitación a cualquier persona que no esté alojada en el hostel.
  • Queda terminantemente prohibido traer al hostel cualquier tipo de mascota.
  • Queda terminantemente prohibido utilizar las taquillas habilitadas en las zonas comunes durante largas estancias ya que están pensadas para aquellos huéspedes que llegan antes de su hora de check-in o que necesitan dejar el alojamiento más tarde de su hora de check-out. De ser necesario, solo se admitirá el uso de una taquilla extra por huésped.
  • Se ruega silencio entre las 00:00 de la noche y las 09:00 de la mañana para no molestar a otros huéspedes.
  • El incumplimiento de las normas del alojamiento implica la expulsión inmediata de Petit Hostel. Dependiendo de la gravedad del incidente (como por ejemplo, algún tipo de desperfecto en las habitaciones), la expulsión podría ir acompañada de una sanción económica.
  • Petit Hostel se reserva el derecho de admisión en el alojamiento.